Esta sección, es una iniciativa para poner en valor el trabajo de los/as compañeros/as de TICARUM y ÁTICA.
En este artículo queremos destacar a las personas mejor valoradas del Segundo Cuatrimestre de 2024, en función de la puntuación obtenida con respecto al número de incidencias resueltas, el número de valoraciones de los usuarios y el número de resoluciones calificadas como “Muy buena” o “Buena”.
Este sistema mide la calidad del servicio en atención telefónica (indicador S3 de nuestra carta de servicios) y la calidad del servicio en cada dumbo que resolvemos (indicador S2).
Los compañeros mejor valorados, en cada una de las áreas medidas, son:
- Desarrollo: Pedro Munuera Ruiz.
- Infraestructuras TI y Redes, Ciberseguridad y Normalización, Sistemas de Información: Pascual Rico Andrés.
- Soporte: Rubén Mengual Ballester.
“Pedro Munuera es un veterano del grupo de Recursos Humanos y sus conocimientos y experiencia son claves en muchos pilares básicos de nuestro día a día. Creo que si por algo hay que destacar a Pedro Munuera es que es una persona a la que si le pides ayuda, nunca dice no. Siempre está dispuesto a ayudar en cualquier escenario o problema que se plantee o surja.
Es un trabajador dedicado, su meta es cumplir con todo y con todos, usuarios. No hay duda de que su dedicación y habilidades excepcionales lo han llevado a este merecido reconocimiento. Su atención y cariño hacia los demás son características que lo distinguen y lo convierten en un compañero especial.”
Juan José Pujante Moreno
“Tener a Pascual en el equipo tiene sin duda una valor incalculable para todos los que trabajamos con él. Versátil cual navaja suiza es capaz de indagar en cualquier sistema o aplicación para dar con el problema y resolverlo, prácticamente sin necesitar ayuda y de forma autónoma. Un todoterreno que igual te arregla una silla que te administra un servidor. Y además tiene un cuchillo.
Su proactividad y eficacia atendiendo fuegos y especialmente bloqueando a malotes hace que muchos durmamos tranquilos, y eso tiene un valor incalculable. Un trabajo silencioso muy poco reconocido del que únicamente seríamos conscientes si dejase de hacerlo.
Muchas gracias, Pascual por tu forma de ser, por ser tan buen profesional y tan buen compañero. Y gracias por tu cuchillo.”
Alfonso Marín
“Rubén es el silencio y el trabajo eficiente y metódico personalizados. Siendo persona de pocas palabras habla sin límite con el usuario hasta que éste queda satisfecho, pudiendo estar a la vez atento a cualquier duda que surja en el equipo de trabajo para poder colaborar en su solución.
Resulta que Rubén daba anteriormente soporte informático a usuarios en zona y estuvo colaborando temporalmente con el CAU hasta que se quedó en este equipo, ahora es una pieza clave en el mismo y esperamos que no se haya arrepentido de la elección, claro!.”
Juan José Pujante Bernal
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